Бизнес-модель – сердце любой организационной стратегии, а в основе бизнес-модели находятся люди. Программа «Оцените свои таланты (Valuing Your Talent)» — предлагает компаниям методологию, с помощью которой они могут измерять, понимать и публиковать показатели оценки эффективности использования человеческого капитала.
Связь бизнес-модели и ценности
И руководители бизнеса, и заинтересованные стороны должны понимать, каким образом бизнес использует доступные ему ресурсы для создания ценности. Способность компании создавать ценность поддерживает ее возможность рассчитаться по обязательствами перед поставщиками финансового капитала и гарантирует, что компания продолжит создавать ценность в обозримом будущем.
Бизнес-модель определяет, какую ценность предлагает компаниям своим клиентам, как эта ценность создается, какие ресурсы и виды деятельности необходимы для создания этой ценности и т.д.
Иначе говоря, бизнес-модель описывает все, что необходимо компании для достижения поставленных целей и выполнения обязательств. Именно бизнес-модель демонстрирует менеджерам, инвесторам и другим заинтересованным сторонам, как знания, навыки и опыт сотрудников трансформируются в создание ценности в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе.
Понимание бизнес-модели является основой для определения, как работает компания, и для достижения организационного успеха.
Интегрированная отчетность и интегрированное мышление
Повышенная важность человеческого капитала в организациях, а также его связи с другими ресурсами организации, определяющими ценность бизнеса, отражены в инициативе интегрированной отчетности или <IR>. Международный совет по интегрированной отчетности (The International Integrated Reporting Council — IIRC) — это глобальное объединение регулирующих органов, инвесторов, компаний, устанавливающих стандарты организаций, представителей бухгалтерской профессии, академических кругов и неправительственных организаций.
Интегрированное мышление (integrated thinking) – активное рассмотрение организацией связей между ее различными операционными и функциональными подразделениями и капиталами, которые организация использует или на которые она оказывает влияние. Интегрированное мышление способствует интегрированному принятию решений и действиям, принимающим во внимание создание, сохранение или утрату стоимости в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе.
Интегрированная отчетность (integrated reporting) – процесс, основанный на интегрированном мышлении, результатом которого является периодический интегрированный отчет организации о создании, сохранении и утрате стоимости с течением времени и связанные с ним сообщения относительно аспектов создания, сохранения и утраты стоимости.
Участники IIRC разделяют мнение о том, что представление информации о создании, сохранении или утрате стоимости является следующим шагом в эволюции корпоративной отчетности. Чтобы решить эту задачу, был разработаны специальные международные рекомендации (The International <IR> Framework).
В этих рекомендациях IIRC дает следующее определение бизнес-модели:
Бизнес-модель (business model) – система, преобразующая используемые ресурсы посредством коммерческой деятельности в продукты деятельности (outputs) и итоги деятельности (outcomes), направленная на достижение стратегических целей организации и создание стоимости в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе.
Важно учитывать основные этапы бизнес-модели, представленные в таблице ниже.
| Этап | Описание |
| Входы / Используемые ресурсы (Inputs) | Капиталы (ресурсы и отношения), используемые компанией в ходе коммерческой деятельности. Интегрированная отчетность описывает ресурсы, которые являются ключевыми для понимания бизнес-модели компании. Человеческий капитал — люди, их взаимодействие, навыки и опыт — является фундаментальным компонентом бизнес-модели любого бизнеса. |
| Действия / Коммерческая деятельность (Activities) | Центральным элементом бизнес-модели является понимание, как используемые ресурсы в процессе коммерческой деятельности преобразуются в продукты и/или услуги. Эти действия могут включать планирование, проектирование и производство продуктов или использование специальных навыков и знаний при предоставлении услуг. Коммерческая деятельность — это то, что компания делает, чтобы создать ценность для себя и своих заинтересованных сторон (включая общество в целом). |
| Выходы / Продукты деятельности (Outputs) | Результаты деятельности организации могут быть определены как ее ключевые продукты и услуги, а также любые побочные продукты, отходы или выбросы производства, требующие обсуждения, в зависимости от того, насколько они важны для понимания устойчивости бизнес-модели организации. |
| Результаты / Итоги деятельности (Outcomes) | Реальное производство чего-либо или предоставление услуги не обязательно создает долгосрочную ценность. Что в этом случае имеет решающее значение, так это внутренние и внешние последствия, которые возникают в результате коммерческой деятельности и продуктов деятельности организации, — ее бизнес-результаты. Покупают ли клиенты продукцию? Совершают ли они повторные покупки и дают ли рекомендации другим потенциальным клиентам? Поддерживают ли продукты лояльность к бренду? Итоги деятельности могут быть как внутренними (удовлетворенность и вовлеченность сотрудников, доходы), так и внешними (удовлетворенность клиентов, налоговые платежи), а также положительными или отрицательными. Именно эта потребность в выявлении и описании результатов, особенно внешних результатов, побуждает организацию рассматривать виды капитала, которые она использует, а не только те, которыми она владеет и/или которые она контролирует. |
Подход интегрированной отчетности показывает, как бизнес-модель создает ценность, используя шесть видов капита. Центральное значение в бизнес-модели занимают процессы управления персоналом и развития персонала как основные элементы HR-функции.
Интегрированная отчетность <IR> предоставляет компаниям форму для отчета о том, как существующая стратегия, производительность и выявленные возможности позволяют бизнесу создавать ценность в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. <IR> способствует более согласованному и эффективному подходу к корпоративной отчетности, предоставляя более широкий спектр высококачественной информации поставщикам финансового капитала.
<IR> направлена на то, чтобы подчеркнуть сложную взаимосвязь между человеческим капиталом и другими видами капитала (такими как финансовый или производственный), и как взаимосвязи между этими капиталами создают ценность внутри компании. Хотя <IR>, в большей степени, ориентирована на поставщиков финансирования, интегрированная отчетность полезна широкому кругу заинтересованных сторон, включая сотрудников, клиентов, поставщиков, местные сообщества и т.д.
Капиталы
Интегрированный отчет призван дать представление о ресурсах и взаимоотношениях, которые используются и на которые оказывает влияние компания в ходе своей коммерческой деятельности. Все вместе эти ресурсы называются «капиталы». Компании, как правило, подробно отчитываются о своем финансовом и производственном каптале, но <IR> использует более широкий спектр капиталов, добавляя к перечню интеллектуальный, социально-репутационный и человеческий капиталы (все они связаны с деятельностью людей), а также природный капитал, определяющий среду, в которой существуют все другие капиталы.
- Финансовый капитал — источники денежных средств, доступные компании.
- Производственный капитал — физические объекты (не природного характера), которые компания может использовать для производства товаров или оказания услуг, такие как здания, оборудование или инфраструктура.
- Интеллектуальный капитал — основанные на знаниях, нематериальные активы компании, такие как авторские права, патенты, неявные знания и процедуры.
- Человеческий капитал — компетенции, способности и опыт людей, а также их мотивация к инновациям.
- Социально-репутационный капитал — институты и отношения внутри и между сообществами, группами заинтересованных сторон и другими объединениями, а также способность делиться информацией для повышения индивидуального и коллективного благополучия.
- Природный капитал — все возобновляемые и невозобновляемые природные ресурсы и процессы, обеспечивающие компанию товарами или услугами, которые содействуют прошлому, настоящему или будущему благосостоянию компании.